Política de reembolso

Política de Devoluciones – Sachet Market

 

En Sachet Market queremos que tu experiencia de compra sea segura y confiable. Tienes 5 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

 

Condiciones generales para devoluciones

Para poder procesar una devolución, el producto debe estar sin uso, sin abrir ni violar su sello, en su embalaje original, en perfecto estado y con comprobante de compra.

Para iniciar una solicitud, escríbenos a venta@sachet.cl

 

Productos que sí pueden devolverse

Se aceptan devoluciones de envases, potes, bowls, contenedores, tapas y otros embalajes siempre que no hayan sido usados, se mantengan sellados, conserven su embalaje original y no presenten daños.

 

Productos que no pueden devolverse

Por razones sanitarias y de seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de sachets alimenticios, tales como salsa de soya, teriyaki, aceite de oliva, vinagreta, ají, ketchup, mostaza, mayonesa u otros sachets de consumo humano.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, con sello violado, manipulados, retirados de su empaque original o pertenecientes a packs ya abiertos.

 

Tampoco aceptamos devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida, productos en oferta o liquidación, ni tarjetas de regalo.

 

Productos dañados o con error de envío

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas a venta@sachet.cl incluyendo fotos del producto y del embalaje. Evaluaremos el caso y gestionaremos reposición o reembolso si corresponde.

 

Dirección para devoluciones

Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto a la siguiente dirección:

Campino 2049, Recoleta

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

 

Reembolsos

Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se aplicará al método de pago original. El procesamiento puede tardar hasta 10 días hábiles. Las entidades bancarias pueden tardar más en reflejarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves el reembolso, contáctanos a venta@sachet.cl